Коучи, которые уже прочувствовали на себе сложности построения коучингового бизнеса, знают, что одним из важных элементов продвижения является продвижение на основе уникального авторского контента, и одной из самых важных стратегий - стратегия создания и распространения контента.

1. СТРАТЕГИЯ.

Наличие самого термина «Стратегия» говорит нам о том, что мы имеем дело не с хаотическими действиями и не с подходом «Я дерусь просто потому, что я дерусь» (Я пощщу котиков просто потому что мне нравятся котики), а с некоей заранее продуманной последовательностью действий, которая имеет свою цель и свой способ достижения этой цели.

Какая цель у контент-стратегии?

Правильный ответ: поддерживать стратегическую цель бизнеса и согласовываться с маркетинговой стратегией, и желательно так же заложить в контент-стратегию возможность гибко реагировать на ситуации в текущим моменте.

Стратегия бизнеса отвечает на вопрос: какой наиболее эффективный (быстрый, экономный) способ прийти туда, куда мы хотим прийти и за счет каких ресурсов мы будем это делать?

Если у вас нет понимание цели своего бизнеса и способа достижения этой цели – контент-стратегия вам не поможет. Может помочь наделать шуму и привлечь внимание, но это уже не стратегия, а – тактика. Тактических приемов наделать шумихи множество. Мы пока не о них.

Итак, первое, что надо сделать, приступая к разработке контент-стратегии:
(А) записать Цель своего бизнеса (мы – коучи, вольны добавить в цель амбиций и мечт )
(Б) записать, за счет каких ресурсов вы планируете достичь эту цель.

Кратко про ресурсы:

Основные ресурсы у коуча-фрилансера это ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ и СВЯЗИ

Образование, знания, упорство, энергия и прочие ВНУТРЕННИЕ ресурсы – в рассматриваемом контексте вторичны.

*** Если у вас есть хороший запас денег на раскрутку своего бизнеса, то преимущественным типом контента можно делать рекламный контент.

*** Если у вас много хороших связей и вы можете делать ставку на то, что ваш бизнес будет быстро расти за счет связей, основным типом контента могут быть описанные кейсы, хорошо изготовленные референтные материалы («Есть кому показать мою книгу? Она крутая!») + мини-выступления у своей сетки контактов на мероприятиях.

*** Если у вас много свободного времени и вы никуда не торопитесь, то контент можно делать медленно обучающий и пропагандирующий ваше коучинговое мировоззрение.

У простого смертного коуча обычно небольшой рекламный бюджет и при инвентаризации обнаруживается, что за всю жизнь и сеть связей не такая большая. И всё, на что может опираться коуч – это на свои внутренние ресурсы и на ВРЕМЯ. И именно этому надо отдавать отчет, когда мы планируем сроки получения дохода от бизнеса: временнУю задержку между нашими действиями и результатами. Поэтому мы тренируем терпение и запасаемся энергией на изготовление контента.

2. ЧТО ТАКОЕ "КОНТЕНТ"?

Контент – это то, во что мы «упаковываем» свои мысли и чувства для передачи их нашей целевой аудитории. Если наше «содержание» не предназначено нашей целевой аудитории – то это не контент, это просто картинки, слова и звуки

Контент – бизнес-термин.

Всё, что не адресно и не нацелено на бизнес-выгоды (разной отсроченности во времени) – это не контент.
И когда некоторые говорят «Я пощщу пощщу котиков, радугу и себя, а клиентов все нет» - мы теперь можем точно сказать – почему (пример, естественно, утрирован )

Отсюда вывод номер два:

Для того, чтобы разработать контент-стратегию, нам надо очень хорошо знать свою целевую аудиторию, чтобы наш контент не уходил в категорию «котиков», ну или – белого шума для читающего потенциального клиента.

3. ФИЛОСОФИЯ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ.

Что самое парадоксальное в коучинговом бизнесе – так это планы многих коучей на захват мира. Вернее - их отсутствие!

Если Все остальные бизнесы своей первоочередной стратегией на этапе стартапа назначают «Захват рынка» и все усилия направлены на максимальное распространение своего присутствия на рынке, потеснении конкурентов и одной важной цели – занять свою долю рынка, то, к большому удивлению наблюдающих, стратегии коучей на этапе стартапа две:

1) Я похожу по рынку и посмотрю что здесь происходит

2) Я похожу и ещё пока поучусь каким-нибудь дополнительным навыками

Сааамые продвинутые коучи добавляют еще одну стратегию, под названием:

3) «Э-ге-гей, я теперь коуч, идите все ко мне!»

Это, конечно, не бизнес-стратегии, а попытки освоиться в новой системе координат.

Печальное наблюдение:

После освоения в этой новой системе координат и после осознания, в каком "страшном мире" мы живём, какая сильная конкуренция от инфобизнеса, от коллег-коучей, коллег из других помогающих профессий, а так же всякого рода шарлатанов,

у вновь-испеченного коуча (который уже года три походил и посмотрел по сторонам) рождается гениальная стратегия:

"Мне не надо много денег, мне не надо известности, мне не нужна доля рынка, я не хочу конкурировать, я хочу «копать картошку» у себя в огороде на заднем дворе и чтобы у меня было 3-5-15 постоянных клиентов – и мне этого достаточно".

За это время поутихли амбиции по принесению добра всему миру и голоса в голове уговорили коуча не замахиваться на большое и осчастливить хотя бы 5 человек.

В чем связь с темой контент-стратегии?

Как мы говорили в начале, контент-стратегия должна сочетаться со стратегией бизнеса, которая поддерживает цели бизнеса.

И если вдруг целью бизнеса стало «Я хочу 5 клиентов и не хочу долю на рынке», то и подсознательно мы будем работать в объеме рынка из пяти человек. У нас не включится пространственное и масштабное мышление, необходимое для успеха предпринимательской деятельности.

Даже если вам действительно нужно всего 5 человек в год для того, чтобы быть счастливым, формулирование стратегической бизнес-цели не строится на показателе количества клиентов. Стратегическая цель строится на формулировании своего места на рынке игроков отрасли.

- Какое место на рынке поставщиков коучинговых услуг я хочу занимать?

- Для какой конкретно целевой аудитории я хочу работать?

- С каким конкретно продуктом/списком услуг?

- Какое место среди самых ближайших конкурентов я хочу занимать?

Самый профессиональный подход к формулированию цели бизнеса и стратегии это стать самым лучшим (номер один) специалистом, оказывающим своей целевой аудитории услугу самого наилучшего качества.

Формула 1х1х1

Одна ниша – одна услуга – номер один в качестве этой услуги

И, как результат – номер один в позициях на рынке в своей узкой нише.

Каждый коуч волен выбирать свои формулировки и цели, формула выше – просто рекомендации, основанные на здравом смысле ))

И если у нас цель – быть номером один в качестве оказания услуги в узкой нише, тогда и контент-стратегия проявляется:

КАЧЕСТВЕННЫЙ контент на одну УЗКУЮ тематику, подчеркивающий ЭКСПЕРТНОСТЬ коуча.

В отличие от остальных рынков, где поставщиком услуги или продавцом продукта являются компании, коуч-фрилансер работает собой и своей личностью. Поэтому важным дополнением к контент-стратегии является ДЕМОНСТРАЦИЯ ЛИЧНОСТИсамого коуча.

Мы должны показать нашей целевой аудитории, что мы не просто хорошие эксперты, но что и как человек – мы хорошие, демонстрируя те качества своей личности, которые

(1) важны для нашей целевой аудитории

(2) являются сильными персональными уникальными качествами.

Краткое резюме.

Для того, чтобы создать контент-стратегию надо:

1. Еще раз пересмотреть своё отношение к тому, куда хочется попасть и какое место в мире коучинга занять

2. Перепроверить цели бизнеса

3. Выбрать узкую нишу, узкую тематику

4. Нацелиться быть самым лучшим по оказанию коучинговых услуг в этой нише

5. Начинать «зреть» к созданию КАЧЕСТВЕННОГО контента

4. "ПУТЬ ПОКУПАТЕЛЯ".

Как мы говорили с вами ранее, контент это бизнес-термин. Если контент не направлен на целевую аудиторию или рекомендателей, то это не контент, а персональное творчество, а для целевой аудитории – белый шум.

И чтобы не создавать белый шум, а создавать контент, надо очень хорошо знать свою целевую аудиторию, иметь хорошо описанный портрет своего идеального клиента:

Все демографические характеристики: пол, возраст, семейный статус, образование, профессию и т.д.

Какие у него проблемы в отношении темы вашего коучинга, как это ему мешает в жизни

Какие у него задачи в отношении темы вашего коучинга, что его вдохновляет

Как он решает эти задачи сегодня и почему решения не срабатывают

Какое уникальное решение предлагаете вы (подсказка: решение «Приходите ко мне на коучинг, коучинг – волшебный инструмент», это НЕ решение, это реклама процесса, в котором вы не хотите гарантировать результат)

А когда у нас корпоративный коучинг, где решение о покупке коучинга может приниматься не самим коучи, и результаты коучинга влияют не только на жизнь коучи, мы в портрет клиента добавляем:

Проблемы и задачи бизнеса, которым поможет прохождение коучи коучинга

Список лиц, принимающих решение и влияющих на решение о покупке коучинга

Так как в таком случае наш контент будет направлен сразу на несколько групп лиц. Это могут быть как HR, так и директора разных подразделений, так и генеральный директор, так и собственник компании. Нам надо точно знать, каковы процедуры принятия решения о покупке коучинга в организациях, на которые мы нацелены.

На основе этих знаний о своем клиенте разрабатывается содержание контента, в котором мы демонстрируем, что мы – профессионалы, эксперты, личности.

Это один аспект разработки контента.

Ещё один аспект, который мы должны принять во внимание, это понимание того, как именно клиент приходит к решению купить у нас услугу, мы должны знать о его «Пути покупателя».

Зачем? Чтобы уметь ухаживать за клиентом на каждой стадии принятия решения и чтобы, когда он готов начать работу, он купил услугу именно у нас.

Мы должны уметь видеть мир его глазами, понимать, о чем покупатель думает, слышать, что ему нужно.

Основная ошибка многих коучей – вещать про коучинг всем всем всем, в том числе людям, которые, конечно, в потенциале и могут стать клиентами коучинга, но пока находятся на том этапе, когда покупатель ещё не покупатель, и ещё даже не потенциальный клиент, а когда у человека всё хорошо и он находится в "статусе кво". И тут появляется бодрый коуч, зачем-то рисуя радужные перспективы для и так хорошей жизни. И потом расстраивается, что мир его не понимает и не хочет покупать коучинг.

Так конечно, мы же этим подходом стучимся в закрытые ворота. Вопрос – зачем? ))

Задача правильного контента подхватывать клиента на том этапе, когда он осознал, что его уже не устраивает текущее положение вещей и он начинает смотреть по сторонам. Вернее – в интернет. 90% поиска информации для решения своих задач сейчас делается в интернете. Соответственно, нам надо там присутствовать, чтобы у клиента была возможность нас найти.

От модели и стратегии бизнеса зависит, на каком этапе зрелости клиента мы хотим его подхватывать и конвертировать в покупку коучинговых услуг. Если вы готовы к большому количеству контента на широкие темы, для того, чтобы вовлекать в свое пространство большой поток, то в таком случае можно ориентироваться на стадию 2 – когда клиент только начинает размышлять о том, что ему нужны изменения.

Другой стратегией является подхватывать клиента на этапе между третьей и четвертой стадиями, когда клиент понимает, что готов к помощи извне, и испытывает сложности в выборе, какая именно форма помощи ему нужна.

И тут нам пригодится знание об еще одной закономерности:

СТАДИИ ЗНАКОМСТВА КЛИЕНТА С КОУЧИНГОМ.

Одна из задач контент-стратегии: создавать контент для клиентов, находящихся на разных стадиях принятия решения и уметь переводить клиента из одной стадии пути покупателя к другой, и от одной стадии осведомленности о коучинге к следующей. Да ещё и желательно, чтобы они шли по пути покупателя именно к нам, а не к конкурентам.

Чтобы они не уходили к конкурентам, нам надо принять во внимание еще один механизм принятия решений покупателем: эмоциональный. И у этого типа решения тоже есть свои закономерности.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Где-то на этом пути может произойти сделка, а может и не произойти. Но нам надо принимать во внимание эти закономерности. И наша контент-стратегия должна опираться на эти знания. Если не сама контент-стратегия, то как минимум написание контента в моменте с учетом понимания теории ))

5. ЭТАПЫ ПРОДАЖ И СОПУТСТВУЮЩИЙ КОНТЕНТ.

Для того, чтобы создавать правильный полезный контент для своих клиентов, надо понимать «Путь покупателя» - как именно клиент к нам приходит, что с ним происходит «до» того момента, как мы встретимся. Со своей стороны, мы, как хорошие специалисты помогающей профессии, должны помочь клиенту весь этот путь проделать и прийти к нам за услугой ))

Собственно, именно для этого мы и создаем контент, не так ли?

Наши функции как собственника бизнеса – организовать процесс привлечения клиентов в бизнес, наладить с ними контакт для того, чтобы иметь возможность предложить свои услуги, и , при заключении контракта –оказать услугу максимального качества.

Если посмотреть на эти процессы через призму контент-стратегии, то становится понятными цели и задачи контента для каждого этапа.

Для того, чтобы ПРИВЛЕКАТЬ потенциальных клиентов в наш бизнес, мы должны создавать тот контент, который

(1) ОБРАЩАЕТ на себя внимание нашей целевой аудитории и

(2) является для них ПОЛЕЗНЫМ

Для того, чтобы КОНВЕРТИРОВАТЬ внимание клиента в контакт, нам надо создавать такой контент, который работает над развитием наших отношений с клиентом, переводит из состояния «холодного» в «теплого» клиента, «подогревает» наши отношения, повышает нашу экспертность в глазах клиента, готовит клиента к покупке услуг. Здесь тоже ключевым словом является «польза».

Для того, чтобы ОКАЗЫВАТЬ услугу наивысшего качества, будь то индивидуальный коучинг, групповой, консалтинг, менторинг или мастер-группы, нам надо из теплого контакта превратить потенциального клиента в такого клиента, который купил услугу.

На этом этапе контент, который мы создаем - это рекламные материалы, лэндинги продуктов, описание мероприятий и прочее, а так же все те материалы поддерживающего характера, которые мы включаем в сам продукт (рабочие тетради, серии видео, чек-листы, анкеты и прочее). И опять тут без пользы – никуда ))

Что мы можем заметить, читая, например, посты на фейсбук?

Что тексты, в основном, относятся или к группе «подогрева» аудитории, и явно без понимания тактики или стратегии, просто посты из серии «Я сегодня в Омске, а завтра в Петербурге», «Клубника в этом году запоздала», «Тренинг был сегодня легким и воодушевляющим», «Мой ребенок идет в первый класс»…

Такого типа постами мы только показываем, что мы тоже люди и тоже живы. Этого не достаточно для того, чтобы потенциальные клиенты захотели вступить с нами в контакт по поводу наших услуг.

Вторая группа постов – активно-продающая: «Только сегодня и только до 16 часов успей купить со скидкой билет на магический поход за своей силой»…

Такие посты могут привлекать к себе некоторый процент клиентов, и конвертировать их в продажи, но этот процент очень низок и работает на клиентов, у которых проблема уже настолько горячая, что они готовы покупать.

Обычно в коучинге это не так. Клиент греется некоторое, и даже некоторое продолжительное, время )))

Поговорим немного про этап 1: «ПРИВЛЕКАТЬ»

Чтобы понять, как привлекать клиентов в своё информационное поле, надо хорошо знать клиента и знать, какой наилучший канал коммуникаций для клиента, где наибольшая вероятность того, что клиент

(1) заметит коуча

(2) будет находиться в этом поле на постоянной основе, чтобы у коуча была возможность постоянной поддержки контакта и его подогрева.

Выбор канала коммуникаций – важное решение для контент-стратегии.

Каналы коммуникации можно разделить на несколько блоков:

(1) Социальные сети – фейсбук, вконтакте, инстаграм, линкедин – из основных

(2) Тематические он-лайн издательства и колонки авторов

(3) Email рассылки

(4) Канал youtube

(5) Телеграм

И другие, менее популярные.

Нам надо умудриться совместить тот канал, где нам легко найти потенциального клиента, привлечь его внимание и построить отношения, и тот канал, где нам самим удобно находиться и развиваться.

Я, например, не готова идти на youtube и даже в инстаграм (пока не готова ).

От выбора канала коммуникации зависит формат контента, который нам надо будет создавать. У каждого канала свои концепции и к каждому каналу свои ожидания у участников.

С развитием технологий атмосферы разных каналов смешиваются, но всё ещё остаются какие-то рамки. Мы все имеем представление о том, что контент на одноклассниках и на фейсбуке - разный.

__
Обычно блок «привлечение» из системы продаж самый ресурсоемкий.

Во-первых, потому, что это должен быть контент высокого качества, который выделяет нас на фоне всех остальных экспертов.

А во-вторых, распространение контента требует дополнительных ресурсов: денег для рекламы, партнёрских контактов для расширения охвата, времени для генерации потока в свою сторону (и значит – качественного контента на постоянной основе), творческих идей, стимулирующих существующих клиентов делиться контентом, и прочее...

Самое простое – закрыть глаза на все эти знания и просто вписаться в марафон «ни дня без текста», замещая создание пользы для своих клиентов имитацией активности через публикации «текст ради текста».

Этим мы, конечно, можем добиться того, что про нас будут вспоминать каждый день, но «хороший человек» - это не профессия, мы не пойдём лечить зуб к своему другу, только потому, что он – хороший человек и много интересного постит на фейсбуке.

Хороший человек в нашем случае должен быть ещё и хорошим специалистом, и демонстрировать это миру через качественный контент

6. ТИПЫ КОНТЕНТА.

Как же выбрать что конкретно надо создавать из всего многообразия форм контента?

Действительно, многие из нас мучаются вопросами, что лучше и эффективнее создавать: мотивирующие картинки, длинные тексты, короткие заметки, видео о себе или двухчасовой вебинар, или что-то ещё?

Но прежде, чем выбирать форму контента, надо определиться с содержанием. Потому как форма – это упаковка содержания под предпочитаемый способ взаимодействия целевой аудитории с контентом, а содержание – это то, за счёт чего это взаимодействие будет результативным для бизнеса.

СОДЕРЖАНИЕ КОНТЕНТА И ЦЕЛИ БИЗНЕСА.

Чтобы получать результаты: привлекать в свой бизнес новых клиентов и продолжать служить существующим клиентам, - надо создавать качественный содержательный контент.
А для этого у контента так же должна быть цель, поддерживающая цели бизнеса.

Коротко про цели контента в связке с целями этапов продаж:

Этап 1. Привлекать внимание потенциальных клиентов.

Цели: увеличение охвата, привлечение внимания новых клиентов

Этап 2. Конвертировать внимание во взаимодействие

Цели: рост количества подписчиков, вовлеченность

Этап 3. Оказание услуги (продажа + исполнение)

Цели: *2 составляющие

*Продажа: рост количества продаж

*Исполнение: повышение количества лояльных клиентов, повторные продажи, рекомендации

(Я соединяю в третьем этапе продажу и исполнение, потому как оба этих элемента присутствуют в упакованном продукте: текст, который продаёт продукт + содержание внутри продукта. На третьем этапе контент делится на 2 части: платный и бесплатный)

Самое простое, как можно совместить цели и содержание, это описать задачи контент-стратегии в одной краткой формулировке:

Например, в случае с моими задачами на создание контента в моём проекте коучинга для лидеров, я могу сформулировать это так:

Контент, который я создаю, помогает мне достичь большей узнаваемости среди целевой аудитории и повышать вероятность продажи услуг, с помощью инновационного и структурного контента, который поможет владельцам бизнеса, у которых есть команда топов, чувствовать воодушевление и уверенность для того, чтобы они могли строить доверительные отношения в команде и перейти на новый уровень командной эффективности.

Такая формулировка сразу ставит многие идеи на своё место – в осознанное и целесообразное создание контента.

СОДЕРЖАНИЕ КОНТЕНТА: БАЗОВЫЕ ТЕМЫ

На мой взгляд, в коучинге контент должен быть как минимум трёх видов:

Обучающий – заметки и статьи из раздела «Как сделать»

Вдохновляющий – быть коучем обязывает помнить, что хорошие результаты достигаются из ресурсного состояния, поэтому нам надо периодически давать своей аудитории источник вдохновения и творчества

Бросающий вызов/мотивирующий к развитию – демонстрирующий коучинговую философию о возможностях человека и осознанной жизни

Можно воспользоваться матрицей, помогающей сориентироваться в том, какой тип контента можно создать:

Цепочка принятия решения о выборе формата контента может тогда выглядеть вот так:

Например:
Мне надо для моего проекта КОУЧ-ДЕПО и под портрет клиента "Коучи, которые в бизнесе больше 2х лет и намерены остаться надолго", в канале коммуникаций "Фейсбук", для целей бизнеса "Укрепление экспертной позиции в восприятии клиента", на этапе продаж между "Конвертировать" и "Продавать", создать обучающий тип контента.

Форматы, в которые я могу упаковать такое содержание, это:
видео-презентация, заметка, вебинар

Мне проще, быстрее, удобнее = эффективнее создать заметку и разместить её на своём сайте, а в группе в фб дать на неё ссылку + разместить ссылку в релевантных тематических группах.

Мы, коучи, много говорим об осознанности, ясности, планировании действий.
Создание контента - хороший повод потренироваться в этом самим ))

7. САМ СЕБЕ СМИ.

Одним из самых популярных каналов продвижения для коучей и других специалистов помогающих профессий являются социальные сети. Оно и понятно: легкий доступ к своей целевой аудитории, возможность быть постоянно с ней на связи, возможность строить отношения и демонстрировать свою экспертную и человеческую реальность.

Возможность вещания 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Сам себе такое небольшое СМИ

Так о чём же писать коучу, чтобы у коуча было много подписчиков, слушателей, «потребителей» контента?

Во-первых, надо всегда помнить о том, что те, кто подписались на нашу страничку или одобрили наш запрос быть друзьями в соцсети - дали нам аванс на то, чтобы мы присутствовали в их жизни, в их информационном пространстве, приняли решение отдавать нам часть самого драгоценного, что у них есть – их внимание. То, как мы распорядимся этим шикарным подарком – и будет основанием для жизнеспособности нашего бизнеса, мы или сможем стать успешным или упустим возможность построить хорошие отношения с потенциальными клиентами, а, значит, и возможность развивать свой бизнес.

Поэтому основа контента, который должен создавать коуч – это польза для своего целевого рынка, чтобы обмен внимание-содержание были равнозначными, а лучше – перевес в сторону полезного содержания.

Как мы помним, пользой называется то, что клиент/читатель считает пользой, а не то, что называет пользой сам эксперт.

Для того, чтобы понимать, что именно будет пользой для читателя, надо хорошо знать своего клиента. Это азы бизнеса.

В зависимости от этапа пути покупателя, который проходит наш клиент, пользой он будет считать только то, что для него актуально в конкретный момент его жизни и с конкретно его ситуацией. Поэтому мы должны уметь встречать клиента там, где он есть и мягко сопровождать на следующий этап его пути. Нам надо создавать контент для каждого этапа пути покупателя и публиковать его с запланированным графиком/ритмом.

И так как одна из основных задач контента: привлечение новых читателей в своё пространство, новых потенциальных потребителей услуги в поле своего бизнеса, то значимое количество контента надо создавать с целью его вирусности и самостоятельности распространения (перепубликации, лайки, видимость для новой целевой аудитории).

Поскольку сейчас в соцсетях очень много экспертов и очень много информационного шума, чтобы выделяться для своей аудитории на фоне других экспертов, чтобы нравились именно мы, и перепубликовывали именно наш контент, нам надо как минимум уметь упаковывать свой экспертный материал в такую форму, которая легка и удобна читателям, чтобы они хотели выбрать из тысяч коучей, говорящих про развитие, именно нас. И второе, что будет даже гораздо лучше - иметь свою уникальную точку зрения на мир, на развитие, на свою тему в коучинге, чтобы клиент выбирал нас не только по удобству и качеству упакованного текста, но и по уникальности отношения к решению проблемы.

Совсем идеально будет, если у нас получится сформировать свой авторский стиль: что и в каком стиле мы говорим, чем уникальным отличаемся от других авторов. Проявить то, что уже есть уникального в нас – в тексты, в форму и содержание.

Итого: экспертный контент должен иметь несколько характеристик

Польза

Легкость и удобство потребления

Авторская уникальность

Но не только пользой единой жив экспертный контент. Кроме демонстрации нашей экспертности, мы должны уметь демонстрировать наши качества личности, ведь именно личность покупают в коучинге: кто я, какой я, какие мои ценности, ради чего я в бизнесе, что мною движет, как я смотрю на мир, какие мои личные принципы, какие принципы в ведении своего бизнеса я выбираю, какой я человек и что можно ожидать от меня в совместной работе в коучинге.

Наша задача создать с нашей аудиторией эмоциональную связь. Это, как минимум, необходимо для этапа пути покупателя «утепление контакта». И клиентам приятно, и нам полезно, - ведь бизнес многие из нас создавали именно для большей вовлеченности в мир и большей пользы миру. А, как максимум, мы станем «близким знакомым» для нашего потенциального клиента и, когда придёт время покупать услугу, клиент будет более склонен выбрать того, кого он хорошо знает и кому доверяет.

НАСКОЛЬКО ДАЛЕКО МОЖЕТ КОУЧ ЗАЙТИ В ДЕМОНСТРАЦИИ СВОЕЙ ЧЕЛОВЕЧНОСТИ? НАСКОЛЬКО ОТКРОВЕННЫМ И ЛИЧНЫМ ДОЛЖЕН БЫТЬ КОНТЕНТ?

Я считаю, что ответ на этот вопрос должен быть продиктован не смелостью и не желанием быть открытым, а целями и задачами бизнеса. Отличие простого блога от бизнес-блога в том, что бизнес-блог ориентирован на свою целевую аудиторию и цель – финансовый возврат на вложенные ресурсы.

Если мы считаем, что нашей аудитории будет полезно знать про детей, пошедших в первый класс, про бывшего мужа, который не говорил комплименты, про целлюлит, про пропавшую кошку, про сгоревший пирог или удавшуюся лодочную прогулку – то, конечно, мы можем использовать выданный нам аванс внимания на этот тип контента.
Если мы считаем, что наша целевая аудитория любит короткие заметки с высокой концентрацией пользы плюс иногда заметки о мировоззренческой позиции эксперта – то котиков и воздушные шарики мы в свой контент не включаем.

Современные продажи построены на том, что люди доверяют тем экспертам, которые им созвучны по человеческим качествам. А коуч ещё тот человек, который может транслировать смыслы и ценности высокого порядка: развитие, доброта, смелость, открытость новому и др.

И в каждый момент времени нам надо задавать себе вопрос: «Я сейчас пишу, чтобы что? Какое влияние планируемый мною контент окажет на мою целевую аудиторию? Как это укрепит наш контакт? Как это продвинет клиента по его пути покупателя?»

Высший пилотаж контент-стратегии это иметь не только прописанную стратегию и график, но и иметь описанную миссию контента:
«Что я хочу привнести в этот мир с помощью моего контента? Какова миссия моего контента?»

А вы? Создаете свой контент, чтобы – что?